Please choose your country and preferred language

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

VozolTR üzerinden yapacağınız alışverişlerinizle ilgili merak edilen soruları ve cevaplarını aşağıda sizler için derledik.

 

Ürünleriniz Orijinal mi?

Tüm ürünlerimiz orijinaldir, Firmaların resmi sayfaları üzerinden hepsinde barkod sorgulaması yapabilirsiniz.

Sipariş verdim ne zaman elime ulaşır?

Biz Hafta içi 10:00 'a kadar verilen siparişleri aynı gün içerisinde kargo çıkışı gerçekleştirilir. Gönderim yaptığımız İl 'İstanbul' olup 800 km çevresindeki illere genellikle ertesi gün, 1500 km çevresindeki illere ise 2 gün sonra teslimat yapılmaktadır.

Satın aldığım ürün ne zaman kargoya verilecek?

İlgili banka tarafımıza ödeme yaptıktan Sonra teslimat süresi belirtilmedikçe hafta içi 10:00'a kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler ise Pazartesi günü kargoya verilmektedir.. İklim koşulları, kargo firmasıyla ilgili olağanüstü durumlar ve tüketicinin adres bilgilerinin yetersiz olması durumunda teslimat süresi uzayabilir.,

Ürünler garantili mi?

Türkiye'de hiç bir elektronik sigara ürünü veya yedek parçasının garantisi yoktur. Garantilidir diyen satıcılara itimat etmeyiniz. Dolandırılabilirsiniz!

Satış sonrası bozulma veya ürünü beğenmeme gibi bir durumda ne yapacağım ücret iadesi alabilir miyim?

Ürünlerin garantisi olmadığı için hiç bir şekilde değişim veya para iadesi olmamaktadır. (sadece ilk açıldığında sorunlu ise aynı gün bildirildiği takdirde değişim olmaktadır, Not: ürün kargo açılımı videosu ibraz edilmesi gerekmektedir.) Ürünü kullandıktan sonra, beğenmedim iade etmek istiyorum… vb.  gibi bir talep kesinlikle kabul edilmeyecek ve ürün iade alınmayacaktır.

Kargo takip numaramı nereden öğrenebilirim?

Sipariş sonrasında kargo takipleri aynı gün 21.00'a kadar bizde kayıtlı telefon numaranıza sms olarak gönderiyoruz. Telefon numaranızı yanlış veya eksik girmeniz durumunda canlı destek bölümünden yazıp kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

Kargoyu açabilir miyim?

Kargo poşetini her kargocu açtırmamakta bunun bizimle bir ilgisi yoktur biz tabi ki müşterilerimize açıp kontrol etmesini her hangi bir sorunda tutanak tutturmasını bizim açımızdan da iyi olmaktadır. Kargoyu

Ürünüm hangi kargo firması ile gönderilecek?

Anlaşmalı olduğumuz ARAS Kargo firması ile göndermekteyiz.

Kargo ücretleriniz nedir?

 il merkezlerine 50 TL, mobil (ilçe.köy..vs) bölgelere kargo ücreti uygulanmaktadır. Siparişinizin son aşamasında ürün fiyatına eklenmektedir.

Ürünüm, kargoya verildikten kaç gün sonra bana ulaşır?

Siparişiniz normal şartlarda kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde size ulaşacaktır. Nüfusu 25.000 altında ve/veya ARAS KARGO şubesi bulunmayan kimi ilçe, kasaba ve köylere haftanın belirli günleri teslimat yapılıyor olabileceğinden, bu yerlere teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. 

Ürünleri gelip alabilir miyim?

Maalesef ,yalnızca online satışımız bulunmaktadır. Mağaza şeklinde bir yerimiz mevcut değildir.

Kargo gelmiş, ancak adresimde kimseyi bulamamış. Ne yapmalıyım?

Kargo firmasının adresinize uğrama neticesinde de size ulaşamadıkları takdirde ürününüzü kargo şubesinden teslim almanız gerekmektedir. 2 iş günü sonrası alınmayan kargolar iade edilmektedir.

Henüz kargoya verilmemiş olan alışverişimdeki adresi değiştirmek istiyorum?

Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde belirtmiş olduğunuz teslimat ve fatura adreslerini, ürün hazırlanma sürecine girmeden lütfen müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

Adreste bulunamadığım için, kargom geri iade edilmiş. Ne yapmalıyım?

Adreste bulunamamanızdan dolayı iade edilen kargonuz hakkında, iletişim sayfası aracılığı bize bilgi vermeniz durumunda, kargonuz yeniden adresinize yönlendirilmektedir.

Kargomu şubeden kendim gidip teslim almak istiyorum. Mümkün müdür?

Evet mümkündür. Ancak herhangi bir aksilik yaşamamak için, şubeye gitmeden önce irtibata geçmenizi ve şubeden teslim almak istediğinizi belirtmenizi önermekteyiz. Aksi halde siz şubede iken, ürün size teslim edilmek üzere teslimata çıkarılmış olabilir.

Siparişime ait kargo teslimatı hala yapılmadı. Sorun ne olabilir?

Kargolarınızın nerede olduğunu hakkında detaylı bilgiye istediğiniz her zaman kargo firmasına ait olan telefonlardan ulaşabilirsiniz. Bilgilerde bir anormallik ya da hata olduğunu düşünüyorsanız iletişim sayfası aracılığı ile bize bilgi vermenizi rica edeceğiz.

Hafta sonu ürün teslimatı yapıyor musunuz?

Çalışmış olduğumuz Kargo firmasının sadece hafta içi teslimatları vardır.

 

Haberdar Olun E-bültene kayıt ol fırsat ve indirimleri kaçırma!

Ticari İletişime İlişkin Açık Rıza

Şirketimiz (“VozolTR”) tarafından aşağıda belirtilen faaliyet ve amaçlarla sınırlı olarak, bizimle paylaştığınız ve ileride güncelleyeceğiniz; İletişim numarası, e-posta adresi, doğum tarihi, cinsiyet, ad soyad, lokasyon, alışveriş geçmiş ve alışkanlıklarınıza ilişkin kişisel verilerinizin işlenebilmesi Aydınlatma Metninde belirtilen alıcı gruplarına aktarılmasına ilişkin açık rızanızı talep etmekteyiz.

Açık Rıza Talep Edilen Veri İşleme Amaç ve Faaliyetleri:

Kişisel verilerimin işlenmesine ilişkin;

Bu kapsamda; söz konusu kişisel veri işleme ve aktarma faaliyetlerine bilerek ve isteyerek rıza gösterdiğimi kabul, beyan ve taahhüt ederim.

Yukarı Çık